服務(wù)保障
Service Guarantee
三包服務(wù)憑證
一、重要內(nèi)容
1、為了您能更好地使用機器,充分發(fā)揮機器的優(yōu)越性能,請您一定認(rèn)真閱讀《使用說明書》!
2、為了您和他人的人身、財產(chǎn)安全,請您務(wù)必閱讀并嚴(yán)格遵守說明書中的安全規(guī)則!
3、請您在購買了我廠產(chǎn)品后,留下您的準(zhǔn)確姓名、地址、電話,以便我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)及時的服務(wù)!
4、當(dāng)您需要三包服務(wù)時,請您同時出示本三包服務(wù)憑證、購機發(fā)票及產(chǎn)品合格證。
5、本手冊一機一冊,丟失不補,并且不得轉(zhuǎn)借、涂改,否則可能影響您享受正常的三包服務(wù)!
二、三包服務(wù)規(guī)定
1、本規(guī)定編制的依據(jù)
(1)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》:
(2)《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》
2、三包服務(wù)的原則
(1)誰銷售,誰服務(wù);
(2)能修則修,以修為主;
(3) 農(nóng)忙期間因質(zhì)量問題,同一零件修理兩次后仍達(dá)不到使用要求的,憑舊件更換新件。
(4)更換時只能更換損壞件,不能隨意更換總成;
(5) 有特殊約定的按當(dāng)事人雙方的約定執(zhí)行。
3、三包期限的規(guī)定
(1)三包期限的規(guī)定;
①整機三包期限一年。主要件:滾筒、凹板、機架、風(fēng)機、動力傳動裝置及曲柄驅(qū)動機構(gòu)。
一般部件三個月:(一個作業(yè)季)
正常磨損件、易損件不予三包。
有特殊約定的按當(dāng)事人雙方的約定執(zhí)行。
(2)三包期限的計算
①三包期限自用戶購機之日起開始計算;
②對于轉(zhuǎn)手購機的產(chǎn)品,憑該產(chǎn)品的原始證明及有關(guān)三包憑證享受三包待遇。三包期從原始日期開始計算。
③對于不能提供有效憑證證明購機時間和經(jīng)銷單位的,從該機的出廠日期開始計算。
4、產(chǎn)品質(zhì)量三包范圍
(1)凡本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,在有效的三包期限內(nèi),用戶嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書中的要求正確操作、維護、保養(yǎng),經(jīng)技術(shù)鑒定委員會鑒定確屬產(chǎn)品質(zhì)量原因而發(fā)生的零部件損壞,按規(guī)定予以三包處理。
(2)購銷雙方如有特殊約定的,按雙方的約定執(zhí)行。
5、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,下列情況不實行三包,可以實行適當(dāng)?shù)氖召M維修:
(1)、因用戶使用、維修、保養(yǎng)不當(dāng)或超出使用說明書規(guī)定的使用范圍而造成的早期磨損和故障。
(2)、因用戶自行拆裝、調(diào)整、改裝《使用說明書》中未允許用戶自行拆裝、調(diào)整、改裝的部位而造成的故障。
(3)、無三包憑證,又不能證明其產(chǎn)品屬于三包有效期限內(nèi)的故障。
(4)、三包憑證上的產(chǎn)品型號規(guī)格與所要求三包的產(chǎn)品型號規(guī)格不符,或者有關(guān)憑證發(fā)生涂改的。
(5)、發(fā)生故障后,未保持損壞原狀,或者未征得銷售者、修理者同意,自行處置使對故障原因無法做出技術(shù)鑒定的。
(6)、發(fā)現(xiàn)故障未及時處理又繼續(xù)使用而引起的繼發(fā)性故障。
(7)、因駕駛、操作人員未依法培訓(xùn),取得駕駛證或操作證而造成的故障。
(8)、因駕駛、操作不當(dāng)而造成交通事故及作業(yè)安全事故,造成的損失及引發(fā)的故障。
(9)、因使用不是原廠零部件所產(chǎn)生的故障。
(10)、因不可抗力造成的損壞。
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